תקנון האתר

1. מבוא וכללי ברוכים הבאים לאתר second opinion wear.co.il (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי עוסק פטור 028685832 (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה"), ומשמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרי לבוש המיוצרים בהדפסה אישית ולפי דרישה. הנוסח בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לנשים ולגברים כאחד. השימוש באתר, לרבות גלישה בו ורכישת מוצרים, מהווה הסכמה מפורשת ומוחלטת לתקנון זה ולתנאיו. צרכן שאינו מסכים לתנאי מתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. למי מיועד האתר: הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות, וברשותם כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין. קטין המבצע פעולה באתר נחשב כמי שקיבל את אישור האפוטרופוס לכך.

2. פרטי העסק ליצירת קשר שם העסק: brizch עוסק פטור / ח.פ: 028685832 כתובת: שבזי 11, ישראל אימייל ליצירת קשר ושירות לקוחות: support@sowear.co.il

3. אופן הרכישה באתר ואבטחת מידע האתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר ופועל על פי תקני האבטחה המחמירים ביותר. כל הנתונים המוזנים למערכת, לרבות פרטי אשראי, מוצפנים בפרוטוקול SSL (Secure Sockets Layer) כמקובל באתרי סחר אלקטרוני. הנהלת האתר אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות. סליקת האשראי מתבצעת על ידי חברת סליקה חיצונית המאושרת על ידי חברות האשראי ועומדת בתקן PCI DSS. הזמנה תאושר סופית אך ורק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על ביצוע החיוב. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חשד להונאה, טעות מהותית בתמחור המוצר, או חוסר זמינות של חומרי גלם.

4. הדפסה לפי דרישה ומדיניות ביטולי עסקאות חשוב להדגיש: מוצרי האתר מיוצרים במיוחד עבור הלקוח ("הדפסה לפי דרישה" - Print on Demand) מיד לאחר אישור ההזמנה. על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיף 14ג(ד)), זכות הביטול הרגילה אינה חלה על "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה". אי לכך, לא ניתן יהיה לבטל עסקה או להחזיר מוצר לאחר שהחל תהליך הייצור וההדפסה שלו, אלא אם נפל בו פגם בייצור. ביטול טרם ייצור: צרכן רשאי לבטל את ההזמנה בתוך פרק זמן קצר מרגע ביצועה (עד 24 שעות ולפני תחילת ההדפסה בפועל) על ידי יצירת קשר בכתב לדוא"ל שירות הלקוחות. במקרה כזה, יוחזר התשלום במלואו.

5. אספקה ומשלוחים מאחר שהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית, זמני האספקה כוללים את זמן הייצור בנוסף לזמן המשלוח. זמני האספקה והייצור המשוערים מצוינים בעמוד המוצר ובמדיניות המשלוחים בעת התשלום. האתר לא יישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיצומים, תקלות אצל חברת השילוח, עיכובים במכס או כתוצאה מאירועים ביטחוניים/מלחמתיים.

6. מדיניות אחריות האתר מספק מוצרים באיכות גבוהה ועושה מאמץ לבקרת איכות לפני כל משלוח. האחריות חלה אך ורק במקרה שבו התקבל מוצר פגום (קרע, הדפסה לקויה באופן חריג, או טעות במוצר שנשלח). במקרה כזה, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונה של הפגם בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, והנהלת האתר תדאג להחלפתו או לזיכוי כספי בהתאם לשיקול דעתה. האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, שימוש לא סביר, שפשופים, או נזק שנגרם כתוצאה מכביסה שאינה תואמת את הוראות הכביסה שעל התווית או באתר.

7. מדיניות פרטיות ושימוש במידע (כולל סעיפי חוק התקשורת והגנת הפרטיות) הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. המידע הנמסר על ידי הלקוח בעת הרכישה (שם, כתובת, אימייל, טלפון) משמש אך ורק לצורך השלמת תהליך הרכישה, משלוח המוצר, ומתן שירות לקוחות. האתר מתחייב לא להעביר פרטים אלו לצד שלישי, למעט לחברות השילוח לצורך מסירת החבילה. שימוש בעוגיות (Cookies): האתר עשוי להשתמש ב"עוגיות" לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת תוכן שיווקי. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום שימוש בעוגיות, אך הדבר עשוי לפגוע בחלק מפעולות האתר. דיוור ישיר ושיווקי (ספאם): בעת השארת פרטים או ביצוע רכישה, ורק במידה והלקוח סימן אקטיבית שהוא מסכים לכך (Opt-In), הנהלת האתר תהא רשאית לשלוח ללקוח חומר שיווקי, מבצעים ועדכונים באמצעות דואר אלקטרוני או מסרונים (SMS), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). הלקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת ולבקש הסרה מהרשימה ("הסר") באמצעות לחיצה על קישור ייעודי בהודעה או בפנייה במייל.

8. הצהרת נגישות הנהלת האתר רואה חשיבות עליונה בהנגשת האתר לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח-1998 ותקנות הנגישות לשירות. אנו פועלים באופן שוטף לשיפור נגישות האתר כדי לאפשר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות, לגלוש בו בנוחות. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיית נגישות או שברצונכם להציע שיפור, נשמח אם תפנו אלינו לכתובת הדוא"ל: support@sowear.co.il, ואנו נטפל בפנייה בהקדם האפשרי.

9. קניין רוחני כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, לוגואים, סימני מסחר, קוד האתר, תמונות, איורים, וטקסטים – הנם רכושו הבלעדי של האתר ושל brizch (או של צדדים שלישיים שהתירו לאתר להשתמש בהם). אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי במידע ובתכנים מהאתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהנהלת האתר.

10. סמכות שיפוט ושינוי התקנון הנהלת האתר רשאית לשנות או לעדכן תקנון זה מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת. התקנון התקף הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה או הרכישה. על תקנון זה ועל כל התקשרות בין הלקוח לאתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או עניין משפטי הנובע מהשימוש באתר או מרכישה בו, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז בו רשום העסק (או במחוז תל אביב-יפו, בהתאם להחלטת החברה).